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熱銷產品售后服務

服務支持

服務支持

云邦機械秉持"快速反應、暢快溝通、精準高效、合理周到"的客戶服務理念。在接到客戶需求后,我們會在第一時間與客戶取得聯系,了解客戶具體需求情況,物料成分,預定工作現場等相關信息,幫助客戶分析問題、解決難題。

  客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是我們的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。 向廣大新老客戶和一 慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:

  一、 售前服務

  1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。

  2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出工程技術人員為客戶服務與技術講座。

  3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。

  二、 售中服務

  1、 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。

  2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、 包裝情況及客戶的其它要求。

  3、 凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。

  4、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

  三、 售后服務

  1、 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在客戶須法求的時間上到現場解決問題。

  2、 如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。

  3、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或 直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。

我們提供木材機械配件服務,如有需要請撥打電話:18539271766

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  • 咨詢熱線

  • 0371-85761990
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